KABARTIMURNEWS.COM, AMBON – Untuk wujudkan Ambon sebagai Kota Cerdas atau Smart City yang responsif, aman dan adaptif terhadap berbagai kondisi darurat dihadapi masyarakat.
Pemerintah Kota (Pemkot), Ambon bersama Direktorat Akselerasi Infrastruktur Digital Kementrian Komunikasi Digital (Komdigi) RI, menggelar Sosialisasi Penyelenggaraan Layanan Call Center Darurat 112, di ruang rapat Vllisingen, Balai Kota, Rabu 23 Juli 2025.
Walikota, Bodewin Wattimena, menyampaikan kehadiran layanan darurat tersebut merupakan bagian dari komitmen pemerintah dalam memberikan perlindungan, rasa aman, dan pelayanan yang maksimal bagi warga kota.
“Tugas pemerintah bukan hanya memastikan jalannya pemerintahan, pembangunan dan pelayanan publik, tetapi juga menjamin keamanan, ketertiban, dan perlindungan masyarakat. Oleh karena itu ketika kami menyusun program prioritas 2025-2030. Salah satu dari program prioritas yang ke-13 yaitu membangun Ambon sebagai kota cerdas,” ungkapnya.
Mantan Sekretaris DPRD Maluku itu, mengatakan Layanan Call Center 112, bukan sekedar wujud digitalisasi, tetapi sarana vital untuk menjawab berbagai kondisi kedaruratan secara cepat dan terkoordinasi, misalnya bencana alam, kebakaran, gangguan keamanan maupun kesehatan.
Dikatakan, Kota Ambon adalah daerah rawan bencana. Karena geografis kita terdiri dari dataran rendah di tepi laut tetapi juga pegunungan dan bukit-bukit lain. Hampir setiap tahun terjadi banjir, tanah longsor, pohon tumbang, hingga cuaca ekstrim.
“Kita juga sering dilanda darurat kebakaran. bahkan dalam tanggungjawab sebagai pemerintah kota kita tidak saja memastikan bahwa warga kota Ambon yang mendiami wilayah kota ambon ini terlayani ketika mengalami proses peristiwa kebakaran, tetapi kita juga punya tanggungjawab untuk kabupaten Maluku Tengah yang ada di wilayah pulau ambon ini. Belum lagi gangguan keamanan dan kedaruratan kesehatan yang butuh respons cepat,”sambung Walikota.
Olehnyan itu tambah dia, pentingnya kesiapan seluruh elemen pemerintah daerah, khususnya OPD teknis, untuk tidak hanya menggulirkan layanan ini secara simbolis, tetapi menjalankannya dengan konsisten, responsif serta profesional.
“Call Center Darurat 112 , nantinya akan membawa Kota Ambon semakin maju. Kota yang mampu untuk memberikan perlindungan maksimal kepada masyarakat bahkan mampu menjawab tantangan hari ini. persoalan yang dialami diselesaikan secara cerdas lewat teknologi yang ada,” tandasnya.
Di tempat yang sama Kepala Dinas Kominfo dan Persandian Kota Ambon, Ronald Lekransy, menuturkan pelaksanaan layanan ini, tengah melalui fase pembukaan akses sistem dan konsolidasi internal sebagai bagian dari alur yang ditetapkan Kementerian.
“Kami telah melakukan konsolidasi teknis dengan OPD terkait, juga para mitra seperti Polresta Ambon dan PP Lease, Badan SAR Nasional di Ambon, mempersiapkan infrastruktur serta sumber daya manusia. Disamping itu, kami juga melakukan pemetaan spesifik jenis-jenis kedaruratan yang akan masuk dalam cakupan layanan ini, seperti kebakaran, kecelakaan, bencana alam, gangguan keamanan, dan kesehatan darurat,” sebutnya.
Lekransy bilang Kota Ambon mendapat dukungan penuh dari Kementerian Komdigi dan PT Jasmita sebagai mitra penyelenggara Call Center Nasional.
“Keunggulan lainnya, selama satu tahun pertama layanan ini akan digratiskan, baik dari sisi penggunaan aplikasi maupun pendampingan teknis.Infrastruktur kita sudah memenuhi standar untuk pelaksanaan layanan Call Center 112 dan akan diverifikasi dalam waktu dekat.
Untuk diketahui sosialisasi tersebut dihadiri oKoordinator Tim Fasilitas Sistem Perlindungan Masyarakat dan Penanggulangan Bencana Komdigi RI Agung Setio Utomo sebagai narasumber dan tamu undangan lainnya. (KTL)
