KABARTIMURNEWS.COM,AMBON – Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan-RB) melalui Sub-Koordinator Perumusan Kebijakan Pelayanan Publik, Rosikin memberikan apresiasi kepada Pemerintah Kota Ambon.
Apresiasi tersebut diberikan, lantaran Pemkot Ambon, dinilai mampu menyelesaikan kurang lebih 98 persen, pengaduan yang diterima melalui Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N).
Berdasarkan data yang kami dapati, kami melihat Pemerintah Kota Ambon sangat baik dalam merespon setiap aduan yang masuk,”kata Sub-Koordinator Perumusan Kebijakan Pelayanan Publik, Kemenpan-RB Rosikin, dalam rilisnya kepada Kabar Timur, Kamis (8/10).
Dikatakan Rosikin, 98 persen aduan yang mampu ditindaklanjuti oleh Pemerintah Kota Ambon, merupakan sesuatu yang luar biasa, dalam segi pelayanan terhadap masyarakat. “Ini sangat luar biasa. Kinerja Pemerintah Kota Ambon, harus bisa dipertahankan, kalau bisa terus ditingkatkan. Kami sangat memberikan apresiasi tinggi atas pencapaian ini, “ paparnya.
Diketahui, lanjut dia, hingga September 2020, Pemerintah Kota Ambon menerima pengaduan sebanyak 307.Dimana, lanjutnya, 290 aduan selesai ditindaklanjuti, 11 dalam proses, empat belum ditindaklanjuti, dan dua aduan belum terverifikasi.
“Saya berharap jejak kesuksesan Pemerintah Kota Ambon, juga dapat diikuti oleh seluruh Kabupaten dan Kota yang ada di wilayah Provinsi Maluku dan Maluku Utara, “ ungkap Rosikin.
Rosikin juga mengatakan, pihaknya mendorong penuh jajaran pengelola pengaduan di Provinsi Maluku dan Maluku Utara, untuk berpatisipasi pada Kompetisi Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik 2020. (KTE)
