AMBON – Dinas Komunikasi Informasi dan Persandian (Diskominfosandi) Kota Ambon menggelar bimbingan teknis Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (LAPOR SP4N) dan Unit Pelayanan Pengaduan (UPP).
“Bimtek ini pejabat penghubung LAPOR lebih meningkatkan pelayanan pengaduan kepada masyarakat,” kata Kepala Diskominfosan Kota Ambon, Joy Adriaansz, di Ambon, Kamis (15/8).
Joy mengatakan menanggapi pengaduan masyarakat dibutuhkan keseriusan pejabat penghubung, mengingat setiap aduan yang masuk diharapkan mendapatkan tanggapan dari pihak pemerintah.
Dia berharap, seluruh admin koordinator dan pejabat penghubung setiap OPD lebih aktif lagi dalam mengelola pengaduan sehingga dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat untuk menyampaikan pengaduannya kepada Pemerintah Kota Ambon. “Kita butuh masyarakat untuk melihat, menilai, serta memberi masukan berupa pengaduan kepada kita terkait pelayanan yang kita berikan,” ujar Joy.
